Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi – Celyne Beauty Lab
Politica di reso entro 14 giorni Dopo la ricezione dell'articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@celynebeautylab.com. Se il reso viene accettato, ti comunicheremo l'indirizzo a cui spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo support@celynebeautylab.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come creme o prodotti simili). Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.
Non accettiamo il reso di articoli acquistati in promozione o di buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. È richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo in merito all'approvazione. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero volerci ulteriori giorni prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e renda visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@celynebeautylab.com.